Conditions générales de prestation de services
Veuillez lire attentivement ces conditions avant toute demande d’intervention. Elles fixent le cadre de nos services et les règles applicables à toute relation.
Mise à jour le 30 janvier 2026.
Acceptation des conditions
En sollicitant nos services, vous acceptez l’ensemble des règles décrites ici. Si vous refusez ces conditions, merci de ne pas utiliser ni solliciter nos prestations.
Définitions
Certaines notions utilisées ci-dessous sont précisées pour mieux comprendre vos droits et obligations.
Client : toute personne physique ou morale sollicitant une intervention en plomberie domiciliée en France.
Service : ensemble des prestations d’installation, réparation, rénovation, conseil proposées par notre équipe de plombiers.
Devis : document écrit précisant la nature, le délai et le coût estimatif des services proposés.
Prestataire : l’entreprise, représentée par ses artisans intervenants.
Utilisation des services
Notre site permet de soumettre une demande d’intervention. Toute opération commence après acceptation du devis et confirmation écrite.
Éligibilité
Nos services sont réservés aux résidents majeurs et capables juridiquement, domiciliés en France métropolitaine. Certaines restrictions de secteur ou de complexité peuvent s’appliquer.
L’accès peut être refusé en cas d’informations incomplètes ou non conformes.
Obligations du client
Le client s’engage à fournir des informations exactes et à respecter l’environnement de travail lors de toute intervention.
Usages interdits
Il est interdit d’utiliser notre plateforme pour :
Propriété intellectuelle
Tous les contenus, images, logos, textes, éléments graphiques du site sont protégés. Toute reproduction, adaptation ou diffusion exige l’accord écrit préalable du propriétaire du site.
Contenus envoyés par l’utilisateur
Les messages ou fichiers transmis doivent être licites et conformes à notre charte de respect.
Droits sur vos contenus envoyés
Vous autorisez l’utilisation des informations envoyées uniquement pour le traitement de votre demande.
Protection des informations personnelles
La collecte et le traitement des données se font selon la réglementation en vigueur. Consultez notre politique détaillée pour vos droits et modalités.
Voir la politiqueLimite de responsabilité et avertissements
Des risques peuvent exister lors de toute intervention. Nous mettons tout en œuvre pour les limiter.
Avertissement
Notre responsabilité ne peut être engagée lorsque des informations erronées sont transmises ou que le problème relève d’une mauvaise utilisation des installations.
Limitation de responsabilité
En cas de dommages consécutifs à des faits indépendants de notre volonté ou à l’état des équipements, notre responsabilité est restreinte.
Indemnisation
Vous acceptez de nous indemniser en cas de réclamation résultant d’un non-respect de ces conditions.
Règlement des litiges et médiation
En cas de différend, nous privilégions la voie amiable avant toute autre procédure.
Médiation
Un médiateur pourra être sollicité pour toute contestation non résolue par dialogue direct.
Recours aux voies judiciaires possible uniquement en dernier ressort.
Règlement des litiges en ligne
Les litiges peuvent aussi être signalés via la plateforme européenne dédiée, pour une médiation rapide.
Accéder à la plateforme ODRDivisibilité
Si une clause ici s’avère nulle, les autres demeurent en vigueur.
Accord complet
Ces conditions constituent l’accord global entre vous et nous, remplaçant toute version antérieure.
Droit applicable et juridiction compétente
Ces conditions relèvent du droit français et des tribunaux du domicile du client.
Résiliation
L’utilisateur peut demander la suppression de sa fiche et le prestataire se réserve le droit d’interrompre un service dans certaines conditions.
Modification
Toute mise à jour des conditions sera signalée. Poursuivre l’utilisation implique l’acceptation de ces changements.
Nous contacter en cas de question
Pour toute remarque ou besoin de précision, contactez-nous à l’adresse ou numéro indiqués.
Adresse e-mail: content@pinharbor.com
Téléphone: +33 (0)5 73 27 02 56
Adresse postale: 37 Rue Colonel Grandier-Vazeille, 33000 Bordeaux France
Date d’application: 30 janvier 2026
Version: 1.2